carionthesil - Plateforme de planification budgétaire carionthesil

Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour nos services de planification financière

Conditions de Remboursement

Chez carionthesil, nous nous engageons à fournir des services de planification budgétaire de qualité supérieure. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des directives claires pour nos clients basés au Canada.

1
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours civils suivant la date d'achat du service ou de l'abonnement à notre plateforme de calendrier budgétaire.
2
Le remboursement intégral est accordé si le client n'a pas accédé aux fonctionnalités premium de planification financière ou téléchargé les ressources éducatives.
3
Pour les formations programmées entre septembre 2025 et mars 2026, un remboursement partiel de 75% est possible jusqu'à 30 jours avant le début du programme.
4
Les frais de traitement de 3,5% appliqués par nos partenaires financiers ne sont pas remboursables, conformément aux réglementations bancaires canadiennes.

Délais de Traitement

5-7
jours ouvrables pour le traitement initial de votre demande
10-15
jours ouvrables pour le remboursement sur votre méthode de paiement originale

Les remboursements vers les cartes de crédit canadiennes (Visa, Mastercard) sont généralement plus rapides que les virements bancaires directs. Les clients utilisant des cartes émises par des banques québécoises peuvent constater des délais légèrement prolongés en raison des vérifications additionnelles requises.

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par courriel en incluant votre numéro de référence client, la date d'achat et une brève explication de votre demande. Notre équipe de service clientèle examine chaque cas individuellement, en tenant compte des circonstances particulières.

Les remboursements pour nos sessions de formation en gestion budgétaire prévues à l'automne 2025 suivent des conditions spéciales. Si vous vous désabonnez avant le 15 août 2025, vous recevrez un remboursement complet. Après cette date, des frais administratifs de 50 CAD s'appliquent.

Contactez Notre Service Client

Email : info@carionthesil.com
Téléphone : +1 780 428 6031
Adresse : 397 Bedford Hwy #3, Halifax, NS B3M 2L3

Cas Particuliers

Certaines situations méritent une attention spéciale dans notre politique de remboursement. Les difficultés techniques majeures affectant l'accès à notre plateforme pendant plus de 72 heures consécutives donnent droit à une extension gratuite ou un remboursement proportionnel.

Pour les clients ayant souscrit à nos services annuels de planification budgétaire en 2024, la transition vers notre nouvelle interface de 2025 peut justifier un remboursement partiel si les nouvelles fonctionnalités ne correspondent pas à vos besoins initiaux.

Cette politique de remboursement est en vigueur depuis le 1er janvier 2025 et peut être modifiée avec un préavis de 30 jours. Dernière mise à jour : mars 2025.